Términos del servicio

Quiénes somos

KALLPA TRIATLON S.A.C., con RUC 20608585541 y domicilio en Av. Talara Nro. 450, A.F. Angamos, Jesús María, es la titular de VENDEMIA y de la asistente de ventas por WhatsApp llamada Mia.

Al contratar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no contrates: es preferible eso a descubrirlo después.

Qué es el servicio

Vendemia conecta una asistente automatizada al número de WhatsApp de tu negocio para atender consultas, responder preguntas sobre tus productos o servicios, proponer y confirmar citas, y hacer seguimiento a conversaciones abiertas.

La asistente responde con la información que tú configuras: tu catálogo, tus precios, tus horarios. No inventa condiciones comerciales que tú no hayas cargado.

Qué no es

No es un servicio de asesoría, ni garantiza un volumen de ventas, un número de citas ni un resultado comercial concreto. Cualquier cifra que aparezca en nuestra web es una estimación con supuestos declarados, no una promesa.

No sustituye tu criterio: las decisiones sobre precios, promociones y compromisos con tus clientes siguen siendo tuyas, y tuya es también la responsabilidad de lo que se acuerde en tus conversaciones.

Tu cuenta y tu número

• ·Necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• ·Eres responsable de la veracidad de los datos que cargas y de mantener tus credenciales a buen recaudo.
• ·El servicio opera sobre el número de WhatsApp que tú indiques. Debes tener derecho a usarlo y a automatizar la atención en él.
• ·Te comprometes a usar el servicio conforme a las políticas de WhatsApp y de Meta, que pueden cambiar sin que dependa de nosotros.

Precios, cobro y permanencia

• ·Los planes son mensuales y se cobran por adelantado. Los precios vigentes son los publicados en la web.
• ·No hay costo de instalación ni permanencia mínima: puedes cancelar cuando quieras y el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado.
• ·Si cambiamos precios, te avisamos con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplica a partir de tu siguiente renovación.
• ·Los límites de conversaciones de cada plan son los publicados. Si los superas de forma sostenida, te proponemos el plan que corresponda antes de cobrarte nada distinto.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible de forma continua, pero depende de terceros —WhatsApp y Meta entre ellos— cuyas caídas o cambios de política no controlamos.

Cuando tengamos que hacer mantenimiento programado, avisaremos con antelación.

Suspensión

Podemos suspender una cuenta que use el servicio para enviar mensajes no solicitados, para actividades ilícitas, o de una forma que ponga en riesgo el número o la cuenta de WhatsApp de otros usuarios. Cuando ocurra, te explicaremos el motivo.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como se describe. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de que puedas acudir a Indecopi por la vía del consumidor.